PTI QCS fue cofundada en 2003 por el director ejecutivo de Andonix, David Salazar Yañez, y creció rápidamente a principios de la década de 2000, luchando contra el fuerte impacto a la baja de la crisis financiera global de 2008, y escalando rápidamente. Para 2014, PTI QCS había superado a muchos de sus competidores y se posicionó como un proveedor líder de productos y servicios de cadena de suministro en la industria automotriz. 

Sin embargo, ese tipo de crecimiento vino con sus propios desafíos. Si bien las fábricas en las que operaba PTI QCS estaban cada vez más automatizadas, los procesos mediante los cuales se gestionaban los trabajadores operativos seguían siendo en gran medida los mismos que han sido por 100 años. El papel impulsaba los procesos desde la gestión hasta la formación y la producción para los trabajadores en 21 ubicaciones en varios países. De hecho, tomó entre seis y doce semanas capacitar a los nuevos trabajadores, a menudo con formularios e instrucciones en papel. Y la coordinación entre estos trabajadores y sus supervisores, si es que existía, se hacía casi en su totalidad verbalmente. 

Estas ineficiencias representaron un gran desafío para PTI QCS, lo que alentó a Yáñez a comenzar a desarrollar una solución tecnológica. Para 2015, PTI QCS había lanzado una herramienta interna para digitalizar tareas intensivas en mano de obra para los operadores, y el impacto fue tan sustancial que rápidamente se hizo evidente que la tecnología podría brindar valor a los proveedores y clientes de PTI. Para 2018, la herramienta había migrado a una plataforma basada en la nube y la demanda era tal que Yañez lanzó Andonix como una nueva empresa SaaS dedicada a conectar personas, procesos y lugares a través de su producto estrella, Smart Work Station. 

Smart Work Station y el éxito de PTI QCS. 

Dentro de PTI QCS, las herramientas que se convertirían en Andonix Smart Work Station se pusieron a prueba para reducir las ineficiencias de los procesos y la capacitación basados ​​en papel. A través de un liderazgo cuidadoso durante la crisis económica, PTI QCS pudo crecer rápidamente y, para 2014, estaba ensamblando y procesando componentes para 4 millones de vehículos en México. Todo este crecimiento puso al descubierto retos internos relacionados con la calidad y la formación. Un solo error podría costarle a PTI QCS millones de dólares y, sin embargo, la empresa aún dependía casi por completo de la capacitación en papel para su activo más valioso: sus operadores. 

Un factor importante en el nacimiento de Smart Work Station fue la confianza y el compromiso de PTI QCS con los trabajadores. Para superar la crisis económica, la empresa empoderó a la fuerza laboral para mejorar la productividad y la calidad trabajando en colaboración. Para mejorar esto y asegurar que se convierta en una parte central de la cultura de la empresa, se implementaron herramientas tecnológicas. El resultado inicial de este esfuerzo fue una aplicación de software que digitaliza la capacitación, los procedimientos de operación estándar, las listas de verificación, las encuestas y las comunicaciones dentro de todas las instalaciones de PTI. 

En los siguientes tres años, la plataforma que se convertiría en Smart Work Station se perfeccionó y amplió dentro de PTI QCS. PTI pudo pasar de estar completamente basado en papel y Excel, usando hojas de cálculo y procedimientos impresos para la mayoría de las estaciones, a documentos digitales, asegurando la conexión entre los silos departamentales y mejorando todas las áreas del negocio. 

El papel dificulta la coordinación de la comunicación necesaria entre equipos que no tienen interacciones físicas. También fue difícil actualizar los procedimientos de operación estándar en tiempo real para garantizar que todos los empleados tuvieran las soluciones más actualizadas para los problemas o preguntas que tenían sobre sus tareas. Las soluciones implementadas en PTI QCS que formaron la base de lo que se convertiría Andonix, incluyeron:

  • Capacitación digital : PTI QCS reemplazó sus métodos de capacitación en papel y presenciales con instrucciones de trabajo digitales que pueden actualizarse globalmente cuando sea necesario. Son más eficientes, coinciden con los tiempos de ciclo de aprendizaje de manera más efectiva y pueden mostrar exactamente cómo se debe completar una tarea. 
  • Emparejamiento de trabajos : PTI QCS ahora puede administrar mejor las rotaciones con Smart Work Station, lo que garantiza que los empleados capacitados reciban roles óptimos y luego identifique cuándo se necesita capacitación adicional para los empleados en el piso. 
  • Digital Andon Cord : Digital Andon Cord proporciona soluciones con escalamiento si hay problemas o preguntas en el piso. Esto le permite al equipo estudiar problemas para evitar que se repitan, resolver problemas más rápido y reducir el riesgo de tiempo de inactividad. Todo mientras mantiene a todos los equipos conectados, donde sea que estén trabajando. 
  • Plataforma de trabajador conectado : una vez que los supervisores y los operadores están conectados, tienen acceso inmediato a todos los datos de las máquinas, sensores y procesadores. Se pueden enviar a la persona adecuada a través de Smart Work Station, lo que permite a los responsables de la toma de decisiones actuar en tiempo real.

Al implementar una nueva y poderosa solución digital para PTI QCS, Yáñez abordó uno de los mayores desafíos que enfrentan todas las empresas industriales, y Andonix nació poco después. 

PTI QCS ha experimentado un crecimiento de dos dígitos en rentabilidad, ventas y personal desde que implementó Smart Work Station. El tiempo y el costo de incorporar nuevos trabajadores se redujeron a la mitad, lo que respaldó el crecimiento en muchas áreas. El desempeño de calidad se disparó a un nivel de clase mundial de menos de nueve problemas por cada millón de piezas enviadas a nivel mundial. La seguridad también ha mejorado exponencialmente con cero días con accidentes en más de siete años. La satisfacción del cliente se encuentra en su nivel más alto hasta la fecha con cero abandono y todos los contratos de clientes a largo plazo continúan renovándose. 

Resolviendo desafíos de los operadores en la industria con Andonix. 

Con décadas de experiencia en la industria automotriz, el equipo de liderazgo de Andonix es plenamente consciente de los desafíos que enfrenta la fuerza laboral. PTI QCS no solo ha podido mantener el crecimiento experimentado después de la crisis económica, sino que se ha acelerado y ha continuado siendo líder en su segmento para proporcionar productos y servicios de cadena de suministro para empresas de fabricación en toda América del Norte. 

La historia de Andonix fue publicada recientemente en un Business Case de la Harvard Business School, evaluando cómo Smart Work Station se lanzó en un momento turbulento para abordar un importante problema para las empresas industriales modernas. Obtenga más información sobre la diferencia que Smart Work Station hace para PTI QCS y nuestros clientes industriales en toda América del Norte aquí.