En medio de uno de los eventos más disruptivos del último siglo, casi todas las empresas se esfuerzan por reinventar su funcionamiento. La necesidad de protocolos de seguridad más estrictos, la localización de contactos y los procedimientos de prueba para proteger a los empleados y mantener las puertas abiertas han llevado a muchos de nuevo a rediseñar cómo operan.

Una de las cuestiones más importantes que se abordan es cómo dejar entrar a las personas en una instalación y a quién mantener afuera. Muchas compañías están limitando las visitas, incluso aquellas que brindan servicios vitales, y se necesitan procedimientos de cuarentena si alguien muestra síntomas o está expuesto a alguien que da positivo a COVID-19. Se necesita tecnología para que los gerentes, contratistas y expertos en equipos puedan brindar orientación y apoyo remotos a los empleados en la línea opertiva sin aumentar el riesgo de transmisión. Echemos un vistazo sobre lo que esto implica y cómo se está abordando el problema en muchas organizaciones.

El personal de Soporte no Puede Proporcionar Funciones en el Sitio

Uno de los cambios más disruptivos que enfrentan las organizaciones actualmente es el cierre de las fronteras internacionales y, en muchos casos, viajar desde y hacia estados con altas tasas de infección, como Nueva York, Florida, California y Texas. Debido a los números de infección extraordinariamente altos en los Estados Unidos, Europa continúa bloqueando todos los viajes de ciudadanos estadounidenses y ha impuesto restricciones y requisitos de cuarentena a cualquier persona en Europa que viaje a los Estados Unidos. Otras fronteras, incluso la frontera de Estados Unidos con Canadá, pueden permanecer cerradas por más tiempo de lo esperado. 

El personal de soporte de operaciones para mantenimiento de equipos, controles de máquinas, auditorías de procesos y auditorías de cumplimiento no pueden viajar físicamente al extranjero y no pueden realizar funciones en el sitio o cara a cara en las fábricas. Esto puede tener un impacto directo en la continuidad, seguridad y calidad de las operaciones.

Para abordar esto, las compañías buscan guiar al personal de la línea operativa con una combinación de listas de verificación digitales y materiales de capacitación que ayudan a auditar y corregir situaciones de forma remota. Los expertos externos pueden brindar orientación y evaluar el rendimiento de forma remota desde una herramienta digital que captura estos esfuerzos.

En muchos casos, estos expertos externos son los únicos calificados y certificados para realizar ciertas tareas y viajan con frecuencia para completar estas funciones. La orientación remota y la verificación del brote en medio de prohibiciones de viaje que han eliminado los viajes a través de las fronteras internacionales y algunas fronteras estatales será un desafío persistente en los próximos meses, ya que Estados Unidos trabaja para reducir las tasas de infección.

Los Supervisores y Gerentes están en Cuarentena Debido a la Enfermedad

Incluso en estados con tasas de transmisión relativamente bajas y en empresas con procedimientos sólidos, es posible que las personas se enfermen en casos aislados. Si esas personas son gerentes o supervisores, puede crear interrupciones en la línea operativa.

Incluso cuando pasa lo peor de la enfermedad, los síntomas de COVID-19 pueden persistir en algunos casos durante semanas o incluso meses. Esto puede significar un período prolongado de tiempo fuera de la planta. Cuando un supervisor o gerente se enferma, pierde el acceso a la experiencia vital y al conocimiento que no se pueden reemplazar fácilmente. Es vital que, tan pronto como se recuperen al menos parcialmente, puedan comunicarse fácilmente con otros supervisores y trabajadores de primera línea para mantener todo operativo.

La tecnología digital Andon Cord y la automatización de los procedimientos clave son vitales para mantener a los trabajadores y supervisores conectados en estas situaciones.

Smart Work Station está diseñado para soportar la supervisión remota mediante la digitalización de la comunicación y la documentación para tus trabajadores de la línea operativa. Digital Andon Cord mantiene a todos los miembros de tu equipo conectados en todo momento y permite a los empleados hacer preguntas, obtener información de otros equipos o supervisores y continuar operando a pesar de las interrupciones importantes.

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